Unsere Leistungen

Die Arbeit eines Schlüsseldienstes zerfällt in zwei Hälften, die wenig miteinander zu tun haben. Die eine ist der Notdienst: Eine Tür ist zu, jemand steht davor, und es muss jetzt gehen. Die andere ist alles, was sich planen lässt — ein Zylinder, der getauscht gehört, eine Schließanlage für ein Mehrfamilienhaus, Fenster, die vor dem Winter nachgerüstet werden sollen. Beides machen wir, aber der Ablauf ist ein völlig anderer.

Notdienst: wenn es jetzt sein muss

Der häufigste Anruf betrifft eine zugefallene Wohnungstür. Dabei ist nichts abgeschlossen, es hält nur die Falle — und die lässt sich in den allermeisten Fällen über den Türspalt zurückdrücken, ohne dass am Schloss, am Rahmen oder am Türblatt etwas verändert wird. Ein neuer Zylinder ist in dieser Lage nicht nötig, und wer ihn trotzdem anbietet, sollte erklären können, wofür.

Deutlich aufwendiger wird es bei abgeschlossenen Türen, bei abgebrochenen Schlüsseln und bei modernen Sicherheitszylindern mit Zieh- und Bohrschutz. Dort ist eine zerstörungsfreie Öffnung nicht immer möglich. Läuft es darauf hinaus, erfahren Sie das vorher — zusammen mit dem Preis für den Ersatzzylinder, und Sie entscheiden.

Zum Notdienst gehören auch Fahrzeugöffnungen, wenn der Schlüssel im verschlossenen Auto liegt. Geöffnet wird über die Türdichtung, das Schloss bleibt unberührt. Ein verlorener Funkschlüssel ist dagegen ein Fall für die Vertragswerkstatt, weil ein Ersatzschlüssel angelernt werden muss. Die Preise für beides stehen auf derPreisseite.

Was wir am Telefon klären, bevor jemand losfährt

Ist die Tür zugefallen oder abgeschlossen?
Steckt innen ein Schlüssel im Schloss?
Um welche Tür geht es — Wohnungstür, Haustür, Nebeneingang, Fahrzeug?
Wo genau stehen Sie, und wie kommen wir auf das Grundstück?

Aus diesen vier Antworten ergeben sich Werkzeug, Zeitbedarf und Preis. Alle drei nennen wir Ihnen, bevor die Anfahrt beginnt. Das ist der entscheidende Unterschied zu den Anbietern, über die man in der Zeitung liest: Dort fällt der Betrag erst an der Tür, und dann ist die Verhandlungsposition denkbar schlecht.

Leistungsübersicht

Alle Leistungen des Schlüsseldienstes im Überblick

Was bei jedem Auftrag gilt

Der Preis steht vorher. Der am Telefon genannte Betrag ist der Betrag auf der Rechnung. Ergibt sich vor Ort ein anderer Befund als beschrieben — eine abgeschlossene statt einer zugefallenen Tür etwa —, besprechen wir das, bevor wir anfangen. Nachforderungen ohne Ihr Einverständnis gibt es nicht.

Der Berechtigungsnachweis gehört dazu. Wir öffnen keine Tür, ohne dass jemand nachweist, dort wohnen oder hineingehen zu dürfen. In der Regel genügt der Ausweis, ein Nachbar, der Sie kennt, oder Post mit Ihrem Namen an dieser Adresse. Liegt der Ausweis hinter der verschlossenen Tür, prüfen wir unmittelbar nach der Öffnung. Das ist keine Schikane, sondern der Unterschied zwischen einem Schlüsseldienst und einem Einbruchswerkzeug auf Rädern.

Das schonendste geeignete Verfahren zuerst. Erst alle zerstörungsfreien Wege, dann alles andere — und keinen Schritt, ohne dass Sie ihn kennen. Ein Zylinder ist ein Verschleißteil für wenig Geld; ein beschädigtes Türblatt ist es nicht.

Ein Widerrufsrecht besteht. Eine telefonische Beauftragung ist ein Fernabsatzvertrag mit vierzehntägiger Frist. Weil Sie den Einsatz sofort brauchen, bitten wir ausdrücklich um Ihr Einverständnis, dass wir vor Ablauf dieser Frist beginnen — und dokumentieren es.

Was wir nicht anbieten

Genauso wichtig wie die Liste oben. Wir sind ein Schlüsseldienst und kein Sicherheitsunternehmen: Alarmanlagen, Videoüberwachung und Zutrittskontrollsysteme gehören nicht dazu. Wer so etwas plant, ist bei einem Errichterbetrieb besser aufgehoben, und wir sagen das lieber, als etwas mitzuverkaufen, das wir nicht dauerhaft betreuen.

Ebenfalls nicht: Vermittlung. Bei uns gibt es keine Zentrale, die den Auftrag an einen Subunternehmer weiterreicht. Wer anruft, spricht mit dem Betrieb, der auch kommt — genau diese Kette ist der Grund, warum Schlüsseldienste einen schlechten Ruf haben.

Und keinen Zylindertausch auf Verdacht. Nach einer zugefallenen Tür war das Schloss nicht beteiligt und ist unbeschädigt. Ein neuer Zylinder ist dann schlicht nicht nötig.

Wo wir für Sie da sind

Die Zeiten sind Orientierungswerte. Die konkrete Anfahrtszeit für Ihre Adresse nennen wir am Telefon.