Tür zugefallen — was Sie jetzt der Reihe nach tun sollten
Der Moment ist immer gleich: Die Tür fällt ins Schloss, und im selben Augenblick wissen Sie, wo der Schlüssel liegt. Bevor Sie irgendeine Nummer aus dem Internet anrufen, gehen Sie bitte diese Liste durch. Sie kostet fünf Minuten und spart erstaunlich oft den ganzen Einsatz.
1. Prüfen Sie alle anderen Zugänge
Terrassentür, Balkontür, Kellerfenster, Garage. Bei Reihen- und Einfamilienhäusern ist erstaunlich häufig irgendwo etwas offen. Klettern Sie dabei bitte nicht auf Vordächer oder Balkone — Stürze aus dieser Situation heraus enden regelmäßig deutlich teurer als jeder Schlüsseldienst.
2. Fragen Sie nach dem Zweitschlüssel
Nachbarn, Familie, Partner, Vermieter, Hausverwaltung. Bei Mietwohnungen lohnt besonders der Anruf bei der Hausverwaltung: Nicht selten liegt dort ein Zweitschlüssel, und der Weg dorthin ist immer noch günstiger als eine Öffnung.
3. Klären Sie, ob es überhaupt eilt
Wenn die Wohnung leer und nichts eingeschaltet ist, können Sie in Ruhe entscheiden und gegebenenfalls bis nach 7 Uhr warten. An einem gewöhnlichen Werktag entfällt dann der Zuschlag von 40 Euro; am Wochenende oder an einem Feiertag gilt er unabhängig von der Uhrzeit. Anders sieht es aus, wenn ein Kind oder ein Tier allein in der Wohnung ist oder der Herd läuft. Dann rufen Sie die 112. Das ist genau der Fall, für den die Feuerwehr zuständig ist.
4. Wenn Sie anrufen: auf den Gesamtpreis bestehen
Das ist der entscheidende Punkt. Sagen Sie am Telefon:
Bitte nennen Sie mir den Gesamtpreis für diesen Einsatz, inklusive Anfahrt und aller Zuschläge.
Ein seriöser Betrieb kann das beantworten. Wer ausweicht — „das kommt darauf an“, „das sieht der Kollege vor Ort“ —, bei dem legen Sie auf. Fragen Sie außerdem nach der vollständigen Firmenanschrift. Bei Vermittlungsportalen, die bundesweit Aufträge weiterreichen, kommt an dieser Stelle meist keine klare Antwort.
5. Vor Ort: erst reden, dann arbeiten lassen
Lassen Sie sich vor Arbeitsbeginn bestätigen, was gemacht wird und was es kostet. Wenn plötzlich gebohrt werden soll, obwohl die Tür nur zugefallen war, ist das ein Alarmzeichen — eine zugefallene Tür lässt sich fast immer zerstörungsfrei öffnen.
6. Falls es doch schiefgeht
Zahlen Sie unter Vorbehalt, dokumentieren Sie Anbieter, Forderung und ausgeführte Arbeiten und fotografieren Sie die Tür. Eine sittenwidrig überhöhte Forderung müssen Sie nicht hinnehmen; die Verbraucherzentrale hilft bei der weiteren Einordnung.
Und danach: einmal vorsorgen
Deponieren Sie einen Zweitschlüssel bei jemandem, dem Sie vertrauen. Nicht unter der Fußmatte, nicht im Blumentopf — dort schaut auch jeder Einbrecher zuerst nach. Das ist die günstigste Versicherung gegen genau diesen Abend.